Правила и условия

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления заказов и условиями обслуживания в цветочной лавке Greenland.

1. Оформление заказа

– Заказ можно оформить онлайн через сайт, по телефону или в одном из наших магазинов оффлайн.
– При заказе через сайт указывайте точную информацию: ФИО получателя, номер телефона, адрес и желаемое время доставки.
– При оформлении срочного заказа (менее чем за 2 часа до доставки) рекомендуем связаться с нами по телефону для подтверждения наличия цветов.

2. Доставка

– Мы осуществляем доставку по Бишкеку 24/7.
– Доставка возможна по указанному адресу, в офис, в ресторан, на свадьбу, в роддом и другие места.
– В случае отсутствия получателя по адресу — мы связываемся с заказчиком для согласования повторной попытки доставки.
– Доставка за пределы города или в отдалённые районы обсуждается индивидуально и может потребовать доплаты.

3. Оплата

– Оплата возможна наличными в магазине, банковской картой, через онлайн-оплату на сайте, либо по счёту (для юр лиц).
– Заказ считается принятым в работу после подтверждения оплаты.

4. Важно знать

Фотографии букетов на сайте представлены для примера. Каждая композиция собирается вручную из свежих цветов, доступных на момент заказа. Возможна замена отдельных позиций на равноценные сорта с сохранением стиля, цветовой палитры и общей концепции. Мы всегда стремимся превзойти ваши ожидания и создать букет, который передаст нужное настроение.
– Замена согласовывается с заказчиком по возможности.

3. Оплата

– Оплата возможна наличными в магазине, банковской картой, через онлайн-оплату на сайте, либо по счёту (для юр лиц).
– Заказ считается принятым в работу после подтверждения оплаты.

5. Возврат и претензии

– Цветы относятся к категории скоропортящихся товаров, поэтому возврат или обмен возможен только в случае явного брака или некачественной сборки.
– Претензии принимаются в течение 12 часов с момента получения букета (при наличии фото).
– Мы дорожим своей репутацией, поэтому всегда готовы решить ситуацию в вашу пользу.

6. Конфиденциальность

– Все персональные данные используются строго для обработки заказов и не передаются третьим лицам.
– Мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность каждой покупки.